Serrurier urgence avec suivi client et garantie décennale : ce qu'il faut savoir

Un serrurier urgence offrant un véritable suivi client et une garantie décennale réelle (10 ans) couvre les interventions de gros œuvre : pose de porte blindée (3 500 €), blindage (2 400 €), remplacement de huisserie. Le suivi inclut diagnostic gratuit a posteriori, intervention sans frais en cas de défaut de pose, et conseils annuels d'entretien. Vérifiez l'attestation décennale par écrit avant signature.

Réponse rapide (TL;DR) : Garantie décennale obligatoire sur pose porte blindée (3 500 €) + blindage (2 400 €) + huisserie. Suivi client = diagnostic gratuit en cas de défaut + entretien annuel. Attestation décennale exigée par écrit.

Quels services sont couverts par la décennale

La garantie décennale couvre les ouvrages de construction et leurs accessoires indissociables. En serrurerie : (1) pose de porte blindée neuve (3 500 € Serrurerie Centrale), (2) blindage de porte avec modification de huisserie (2 400 €), (3) installation de portes coupe-feu en copropriété, (4) modification de huisserie ou seuil, (5) porte de cave (1 600 €). Les interventions de dépannage simples (ouverture, remplacement cylindre 200 €) ne sont PAS couvertes par la décennale mais par la garantie commerciale 6–24 mois.

Le suivi client : qu'est-ce que cela inclut

(1) Confirmation post-intervention par téléphone ou email à 48h

(2) Diagnostic gratuit en cas de dysfonctionnement dans les 12 mois

(3) Conseils d'entretien annuel (lubrification, vérification points)

(4) Rappel pour mise à niveau si évolution des normes

(5) Priorisation lors d'un futur dépannage

Comment vérifier la décennale d'un serrurier

Trois vérifications : (1) demander attestation d'assurance décennale en cours (millésime année courante), (2) vérifier le nom de l'assureur (AXA, MMA, Generali, SMABTP, etc. — pas un assureur étranger non identifiable), (3) confirmer la couverture spécifique "serrurerie-métallerie" dans le contrat. Sans attestation valide, ne signez pas un devis de pose de porte blindée. SIRET Serrurerie Centrale : 948 726 369 00028.

Que faire en cas de défaut couvert par la décennale

Étape 1 : photographier le défaut. Étape 2 : envoyer lettre recommandée au serrurier décrivant le défaut et invoquant la garantie décennale. Étape 3 : si pas d'intervention sous 30 jours, déclarer à l'assureur décennal (coordonnées sur facture). Étape 4 : en parallèle, signaler à SignalConso. En dernier recours, action en justice avec expertise judiciaire.

Comment choisir un serrurier offrant un vrai suivi

Trois marqueurs : (1) ancienneté > 5 ans (les opportunistes durent rarement), (2) atelier physique vérifiable (Serrurerie Centrale au 8 rue Jean Bouveri, 92100 Boulogne-Billancourt), (3) avis Google avec mentions explicites de suivi ("il est revenu gratuitement pour réajuster", "intervention sous garantie sans frais"). Notre équipe est installée à Boulogne-Billancourt avec atelier physique.

Questions fréquentes

La décennale couvre-t-elle un cylindre changé en urgence (200 €) ?

Non. Le remplacement de cylindre est une intervention simple, couverte par garantie commerciale (6–24 mois) et garantie constructeur (1–5 ans). La décennale s'applique uniquement aux ouvrages de gros œuvre comme la pose de porte blindée (3 500 €).

Que faire si le serrurier change d'entreprise dans les 10 ans ?

La garantie décennale est attachée à l'assureur, pas à l'entreprise. Si le serrurier cesse son activité, son assureur décennal reste responsable pendant 10 ans après la pose. Conservez précieusement facture et attestation.

Un serrurier sans décennale peut-il poser une porte blindée ?

Légalement non. La pose de porte blindée relève des travaux de construction soumis à l'obligation d'assurance décennale (loi Spinetta). Tout serrurier posant une porte blindée sans décennale est en infraction.

Le suivi client a-t-il un coût supplémentaire ?

Non chez les artisans sérieux. Le suivi est inclus dans le tarif d'intervention initial. Visite de diagnostic post-intervention, intervention sous garantie, conseils d'entretien : gratuits.

Conclusion et contact

Cherchez un serrurier urgence avec décennale + suivi en Île-de-France ? Serrurerie Centrale — décennale + RC pro + garantie commerciale 1 an. 01 41 10 55 55 — SIRET 948 726 369 00028.

À propos : Serrurerie Centrale est un artisan serrurier installé à Boulogne-Billancourt, installateur premium agréé Tordjman Métal pour les portes blindées A2P BP. SIRET : 948 726 369 00028. Adresse : 8 rue Jean Bouveri, 92100 Boulogne-Billancourt. Téléphone : 01 41 10 55 55. Site : serrurerie-centrale.com.